【Q&A】Microsoft 365：ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する

CloudGate UNO管理者サイト経由でMicrosoft 365アカウントを作成・更新・削除しようとした際や、ライセンスを適用する際に、何らかが原因で連携できなかった場合プロビジョニングエラーが表示されます。

プロビジョニングエラー：（画像は一例です。）

過去お問合わせいただいたエラーと確認事項を記載していますのでご確認ください。

ユーザー作成・更新時

利用可能サービスのアカウントIDに入力されたIDがMicrosoft 365に連携できない形式である可能性があります。

以下の点を確認し、アカウントIDを入力し直してください。
なお、アカウントIDをコピーしている場合、手入力もお試しください。

利用可能サービスのアカウントIDに入力されたIDと連携するMicrosoft 365のアカウントIDで大文字、小文字が揃っていない可能性があります。
Microsoft 365のアカウントIDと同じ文字でCloudGate UNO管理者サイト側も入力してください。

連携するMicrosoft 365のアカウントが削除されている可能性があります。
Microsoft 365のアカウントを復元いただくか、CloudGateのアカウントも不要である場合は、以下の手順にて削除してください。

（左メニュー）ユーザー　＞削除対象のユーザーIDをクリック
利用可能サービス / Microsoft 365 のチェックを外して保存します。
※保存する際に同様のプロビジョニングエラーが表示されますが、Microsoft 365からチェックが外れています。
CloudGateアカウントを削除します。

アカウントを復元したい場合は以下Microsoft 365のヘルプをご参考ください。

ライセンスプロファイル内で、以下のような理由によりエラーとなっている可能性があります。

「Microsoft 365 Enterprise E3」や「Microsoft 365 ProPlus」などのサブスクリプション配下にある個別のプランで、必要なプランが選択されていない。
「Microsoft 365 Enterprise E3」や「Microsoft 365 ProPlus」などのサブスクリプション配下にある個別のプランで、選択されたプランが重複している。
Microsoft 365側で設定されている製品ライセンスのパターンと、CloudGate側で作成しユーザーに適用しているライセンスパターンに差異がある。

（左メニュー）サービスプロバイダー　＞Microsoft 365［編集］　＞ライセンスプロファイル設定タブ

ライセンスプロファイルの新規作成もしくはチェックの外れている箇所にチェックを入れ、エラーが解消されるかお試しください。
また、Microsoft 365 管理センターでユーザーに適用されているライセンスとCloudGate側のライセンスをご確認ください。

Microsoft 365のライセンスに空きがない可能性があります。
ユーザーからライセンスの割当てを外すには、Microsoft 365 連携：ライセンスプロファイルを設定するをご確認ください。
ライセンスのご利用状況は、Microsoft 365 管理センターからご確認ください。

導入時に設定したクライアントIDの有効期限が切れている可能性があります。
有効期限の確認方法・更新手順については【Microsoft 365】クライアントIDの有効期限の更新手順をご確認ください。