「ユーザーIDが存在しない、停止、ロック、又はこのサービスへのアクセス条件を満たしていません。」でアクセス制限される

「ユーザーIDが存在しない」「アカウントが停止またはロックされている」「サービスへのアクセス条件を満たしていない」いずれの場合も同一のエラーメッセージが表示されます。

ユーザー側、管理者側でそれぞれ以下ご確認ください。

ユーザー側の確認事項

１.入力しているユーザー名と＠以降（レルム）を確認する

ユーザー名の入力間違いにより「ユーザーIDが存在しない」と判定されている可能性があります。
以下の内容をご確認ください。

• 半角文字で入力する
• 不要なスペース等が含まれている場合は、除いて入力する
• コピー＆ペースト等で入力されている場合は、手入力で入力する
• @マーク以降をプルダウンで選択できる場合は、@マーク以降が正しいことを確認する
  ※プルダウンが表示されていない場合は、ユーザー名が正しいことのみご確認ください。

２.お客様内のシステム管理者に連絡する

正しいユーザーIDを入力しているにも関わらずエラーとなる場合は、「アカウントが停止またはロックされている」「サービスへのアクセス条件を満たしていない」可能性があります。

いずれの場合もシステム管理者による確認が必要ですので、「エラーが発生しているユーザーID」と「エラーが発生した時間」を添えて、システム管理者へ「管理者側の確認事項」を依頼してください。

管理者側の確認事項

１.ユーザーアクティビティを確認する

（左メニュー）ユーザー　＞該当のユーザーIDを選択　＞ユーザーアクティビティ タブ 

アクセス制限された時間のログ「詳細」欄を確認してください。

参考：ユーザーアクティビティを確認する

２.「詳細」欄のログに応じて対処法を実施する

「詳細」欄のログに対応する原因と対処法をを下記ヘルプページからご確認ください。

ユーザーがサインオンに失敗している原因を確認する