【2019.08.30】PCでのサインオン時、生体認証を完了してもカウントダウンが終了しない（2019.09.03更新）
2019.09.03更新：一部サーバーの再起動を行い、事象が改善されていることを確認いたしました。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
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| 2019.08.30 | 本記事を公開しました。 |
対象サービス
- CloudGate UNO echizen環境をご利用のお客様
- サインオン時、CloudGate Authenticatorアプリを用いた生体認証をご利用のお客様
事象
CloudGate Authenticatorを用いた生体認証を実施しても、サインオンするブラウザー側のカウントダウンが終了せずタイムアウトにより認証失敗となってしまう事象を確認しております。
回避策
事象が見られたユーザー様におかれましては、お手数ですがユーザー様に適用されているセキュリティプロファイルにて、認証要素をパスワードのみとするなどCloudGate Authenticatorを利用しない認証要素をご選択ください。
継続して多要素認証の実施を希望される場合には、認証要素を「パスワードとワンタイムパスワード」に設定の上、Google AuthenticatorまたはMicrosoft Authenticatorのご利用をお願いいたします。
本事象につきましては調査中の段階でございますので、アップデートがあり次第、本記事の更新を以てご報告させていただきます。
