【Q&A】Google Workspace 連携：メールクライアントで Gmail 同期ができない場合の切り分け［オプション契約］

本記事は、CloudGate UNO のメールクライアントオプションをご利用の場合のトラブルシューティングです。

初回設定をしてもエラーになり同期できない

メールクライアントオプションをご利用いただくための管理者作業 / ユーザー作業すべてクリアしているかご確認ください。

変更後のパスワードをメールクライアントにも設定する必要があります。

また、メールクライアントオプションをご利用いただくにあたり、パスワードに使用できない記号があります。

メールクライアントオプションをご利用いただく上で、Google 側のパスワードは、CloudGate UNO のユーザー情報・Google アカウント ID の情報に基づいて、CloudGate UNO が自動生成するハッシュ化パスワードが設定されている必要があります。

Google パスワードをリセットして、同期が再開されるかご確認ください。

いまいちど、管理者作業 / ユーザー作業をすべてクリアしているかご確認ください。

Google側で該当ユーザーの２段階認証がオフになっていることをご確認ください。
2 段階認証プロセスを無効にする＜外部ページ＞

すべてクリアしている場合、弊社でも確認させていただきますので、以下情報を添えて CloudGateサポートまでご連絡をお願い致します。