【Q&A】スクリーンロック解除用のパスコードを忘れてロックが解除出来なくなった

一旦スマートフォン端末制限アプリをアンインストールし、再度端末登録をやり直す必要があります。

(1) アイコンを長押ししてアプリをアンインストールする
(2) 再度アプリをダウンロードし、端末にインストールする
(3) 端末登録と、スクリーンロック、パスコードの設定を行う

※iOS向けアプリをご利用の方は、アプリの再インストールをすることで端末IDが変更になりますので、CloudGate管理者サイトより端末IDをクリアして下さい。

※Android向けアプリをご利用の方は、アプリの再インストールをしても端末IDは変更になりませんので、管理者様による操作は不要です。