【Q&A】Office 365アプリにて頻繁に再認証、または端末登録を求められる
概要
Office 365の各アカウントに関して一部属性にタイムスタンプがつけられていない場合、時間経過によりOffice 365アプリ(PC版及びスマートデバイス版)のログインセッションが切れてしまう事象が発生しています。
上記事象により、アプリ利用時に都度再認証を求められる場合があります。また、セキュリティプロファイル設定にて個人端末制限または社用端末制限をご利用の場合、端末登録を求められ、端末登録許可台数が上限に達している場合はアクセス制限となる場合があります。
Office365アプリにて、再認証及び端末登録（アクセス制限）が頻繁に発生するアカウントがございましたら、以下をお試しください。
個別アカウントへの対処法
前提条件：
各アカウントごとに、それぞれ事象発生している端末で実施ください。
また、認証を求められている状態で、以下の操作をお願い致します。
※既にCloudGate UNOへログイン済みになっている場合、１日待つなどして
再認証を求められている状態での操作をお願い致します。
1.Powershellを起動し、以下のコマンドでOffice 365へログイン
connect-msolservice
（ID,PWを聞かれるので、全体管理者権限を持つアカウントでログイン）
2.以下のコマンドを入力
Get-MsolUser -UserPrincipalName "Office 365のアカウントID" | select-object UserPrincipalName,StsRefreshTokensValidFrom,LastPasswordChangeTimeStamp
（例）Office 365のアカウントIDが" 123456@isr.co.jp"の場合
Get-MsolUser -UserPrincipalName " 123456@isr.co.jp" | select-object UserPrincipalName,StsRefreshTokensValidFrom,LastPasswordChangeTimeStamp
3.StsRefreshTokensValidFrom及びLastPasswordChangeTimeStampが空欄であることを確認します。
（空欄でなかった場合は別の要因である場合があります。サポートまでお問い合わせください）
4.以下のコマンドを入力し、StsRefreshTokensValidFrom及びLastPasswordChangeTimeStampの値を入力する。
$mydate = Get-Date
Set-MsolUser -UserPrincipalName "Office 365のアカウントID" -StsRefreshTokensValidFrom $mydate -LastPasswordChangeTimeStamp $mydate
（例）Office 365のアカウントIDが" 123456@isr.co.jp"の場合
$mydate = Get-Date
Set-MsolUser -UserPrincipalName " 123456@isr.co.jp" -StsRefreshTokensValidFrom $mydate -LastPasswordChangeTimeStamp $mydate
5.再度、「2」のコマンドを入力して
StsRefreshTokensValidFrom及びLastPasswordChangeTimeStamp
の値が入力されていることを確認する。
6.該当の端末にてOffice365アプリを起動し、再度ログインします。
複数アカウント一括での対処法
上記の手順を自動で実行するツールを用意しておりますので、以下リンクよりご確認ください。
