【Q&A】【iOS】サインオン時に「アクセス制限されています」エラーが表示される

事象

iOS端末でスマートフォン端末制限アプリをご利用の際に、通常ブラウザでのアクセスとして判断されサインオンできない場合があることを確認しております。

iOSのバージョンアップなどによりアプリインストール時にAppleから発行されるIDが、スマートフォン端末制限アプリの端末登録時から変わってしまったために発生している可能性がございます。 

■CloudGate UNO

アクセス履歴では以下のように表示されます。 

CloudGate UNO管理者サイト　＞ユーザー　＞該当のユーザーIDをクリック　＞アクセス履歴

上記の通り、管理者サイト内を進めていただき、アクセス履歴画面のアクション欄「表示する」から詳細を確認いたしますと、未登録ブラウザからのアクセスとして記録されています。

■CloudGate SSO/Light

アクセス履歴では以下のように表示されます。

CloudGate管理者サイト　＞アカウント管理/アカウント一覧　＞該当のアカウントIDをクリック　＞画面下部のアクセス履歴

上記の通り、管理者サイト内を進めていただくとアクセス制限(スマートフォン端末制限)と記録されています。

対処策

CloudGate管理者サイトより登録済みのスマートフォン端末制限アプリ情報を削除のうえ、アプリの再インストールおよび端末登録を行ってください。