Cybertrust証明書の発行、失効がエラーになる、インストールができない（2024.12.11更新）

事象

2024年12月10日（火）16：25 頃〜19：53 頃までCybertrustの証明書発行、失効を行うためのサーバーに繋がりづらい状況がございました。

該当の時間帯でCloudGate UNO管理者サイトにて、証明書の発行、失効、証明書情報の同期などを行っていた場合、正常に処理が完了していない可能性があります。

対応策

すでに発行済み、インストール済みの証明書には影響ありませんので、サインオンへの影響もございません。

（左メニュー）デバイス証明書　＞Cybertrustタブ にて、証明書のステータスをご確認いただき、エラーなどで止まっていましたら、以下を参考に再実行をお願い致します。

【Q&A】Cybertrust 証明書 発行/失効後エラーの対処方法

ステータスが情報取得エラーで止まっており、再実行できない場合、以下の情報を添えてCloudGateサポートまでお問合せください。
※情報取得エラーで止まっているかどうかは全てのステータス：処理中で検索するとご確認いただけます。

• 対象の証明書名
• 発行申請日
• 対象の証明書のご利用状況
  インストール状況やユーザーがすでにサインオンに利用できているかなどご教示ください。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。