デバイス証明書の選択画面が表示されずにアクセス制限される（iOS / iPadOS 18.3以降、macOS 15.x）2025.6.9更新
掲載日：2025年2月4日(火)
2025.6.9更新：macOS15.5のSafariでも本事象の発生を確認したため、記事を更新しました。なお、14.x系では確認していないことから15.x系で発生する可能性があります。
| 2025.5.13 | 本日リリースされた iOS18.5 で動作確認を実施しましたが、beta 版での動作とは異なり、事象改善を確認できませんでした。引き続き状況確認し、改めて本記事をアップデートさせていただきます。 |
| 2025.5.2 | Apple より情報アップデートありましたので、今後の対応を更新いたしました。 |
| 2025.4.23 | Apple より回答ありましたので、今後の対応を更新いたしました。また、2025年4月26日実施 CloudGate UNOアップデート の延期に伴って、iOS / iPadOS 18以降の端末からサインオン失敗した際のメッセージ表示も延期いたします。アップデートをお待ちのお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。回避策を動画でもご覧いただけるよう追加しましたのでご参考ください。 |
| 2025.4.11 | 本事象に対する暫定対応を検討中です。実施の可否など進捗ありましたら改めて記事を更新します。また、2025年4月26日実施 CloudGate UNOアップデート にて、iOS / iPadOS 18以降の端末からサインオン失敗した際に、エンドユーザー様自身で回避策のページをご確認いただけるようメッセージを追加いたします。 |
| 2025.4.2 | iOS18.4でも事象が継続して発生することを確認しましたので、本記事を全体的に更新しました。また、回避策が確認できていることからアップデートをお控えいただく旨のご案内を取り下げました。 デバイス証明書をご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、引き続き回避策での対応をお願いいたします。 |
| 2025.2.25 | Apple への問合せ状況を追記しました。 |
| 2025.2.4 | 本記事を公開しました。 |
事象
iOS18.3 / iPadOS 18.3以降、macOS 15.xのバージョンにアップデートしたデバイスにて、CloudGate UNO からサインオンする際にデバイス証明書の選択画面が表示されずアクセス制限される事象を確認しております。
尚、iOS18.1 / iOS18.2 / iPadOS18.1 / iPadOS18.2 では以下の事象も確認しております。
デバイス証明書の選択画面が表示されるまで時間がかかる（macOS / iOS / iPadOS）
回避策
iOS / iPadOS
iOS18.3 / iPadOS18.3 以降のバージョンにアップデートした場合、以下いずれかの画面にて1分ほどお待ちいただくことでサインオンできることを確認しておりますのでお試しください。
- ユーザーID 入力画面で１分ほど待ってから［次へ］ボタンを押下する
- エラーメッセージが表示された後、１分ほど待ってから［リトライ］ボタンを押下する
macOS
以下操作にてサインオンが可能となることを確認しています。
- Safariブラウザ以外でサインオンする
- iOS / iPadOSの回避策と同様に、ユーザーID入力画面または[リトライ]画面で1分ほど待つ
今後の対応
2025年2月21日：Apple に問合せました結果バグの可能性があるとして、Apple の指示に従いバグレポートを送信した状況でございます。
2025年4月23日：Apple より原因を特定し、将来的には対応するとの連絡をいただきました。
2025年5月2日：本件に関する修正について Apple より連絡あり、弊社内で iOS18.5 (beta4) で検証しましたところ、下記の動作であることを確認致しました。
- 「ユーザーID」を入力して［次へ］を押下すると、証明書選択画面が即時ポップアップする
- 一度選択した証明書情報を Safari ブラウザは記憶せず、証明書選択が必要なタイミングで毎回証明書選択画面がポップアップする
あくまで現時点の beta 版での動作確認でございますことご理解いただけますようお願い申し上げます。
2025年5月13日：本日リリースされた iOS18.5 で動作確認を実施しましたが、beta 版での動作とは異なり、事象改善を確認できませんでした。引き続き状況確認し、改めて本記事をアップデートさせていただきます。
進展あり次第引き続き情報アップデートさせていただきます。
