【Q&A】（iOS）「プロファイルをインストールできませんでしたサーバへの接続を確立できませんでした。」が表示される

事象

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iOS端末にデバイスID証明書（以下、証明書）をインストールする際、「プロファイルをインストールできませんでしたサーバへの接続を確立できませんでした。」が表示される場合があります。

証明書を発行する際に指定した機器ID と、証明書のインストールを試みている端末の機器ID が異なっている可能性があります。異なっていた場合は、一度対象の証明書を失効し、正しい機器ID を指定の上再度証明書を発行して、証明書のインストールをお試しください。

OSに応じて指定する機器ID については Cybertrust画面をご参考ください。

機器IDが「IMEI」で発行された証明書はインストールできない可能性があります。SIMカードを挿入して端末を起動してから、証明書のインストールをお試しください。

もしくは、一度対象の証明書を失効し、機器IDは「UDID」を指定の上再度証明書を発行して、証明書のインストールをお試しください。

iOS端末にパスコードをご設定でない状態で証明書のインストールを試みると失敗する可能性があります。iOS端末にパスコードを設定し、届いたメール（※）の手順２に記載されているURLをタップして再度証明書をダウンロードしてから、証明書のインストールをお試しください。

※ メール件名：件名：サイバートラストデバイスID発行のお知らせ