Zendesk SSO連携設定
（最終更新：2024年2月）
利用に際しての留意事項
- ZendeskのSAML連携対応プランはElite、Enterprise、Professionalです。
- SAML連携を有効にした場合でも、SSOを経由せずに特定のURLからZendeskにサインオンが可能ですので、一般ユーザーのパスワードは秘匿化が必要です。パスワード秘匿化の詳細な設定方法についてはサービス提供ベンダー様にご相談ください。
- Zendeskのシングルサインオン設定画面にて設定する「証明書指紋」は、当該画面にも記載がある通りSHA-1は非推奨です。
- スマートデバイスのアプリはSAML連携に対応していません。
SSO連携設定の手順
Zendesk のSSO設定
Zendesk のSSO設定には CloudGate UNO の情報が必要になります。
CloudGate UNO 管理者サイトのシングルサインオン設定画面（左メニュー > 設定 > サービスプロバイダー > 各サービスパネルの「編集」 > シングルサインオン設定タブ）の「SAML 2.0のIdP情報」項目より以下情報を取得して、 Zendesk に設定します。
| CloudGate UNO 項目名 |
Zendesk の設定箇所 |
|---|---|
| プロバイダー名 |
ー |
| ログインURL |
セキュリティの[SAML SSO URL]に入力します。 |
| ログアウトURL |
セキュリティの[リモートログアウトURL]に入力します。 |
| パスワード変更画面URL |
ー |
| 証明書 |
詳細から取得できる「公開鍵のフィンガープリント(SHA256)」をセキュリティの[証明書指紋]に入力します。 |
| SAML 2.0 メタデータURL |
ー |
| SAML 2.0メタデータ |
ー |
CloudGate UNO のSSO設定
| CloudGate UNO 項目名 |
設定値 |
|||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| IdP-initiated SSO |
OFF |
|||||||||
| SP-initiated SSO |
ON |
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| Sign-on URL / SAML endpoint URL / SSO URL（＊） |
サービス提供ベンダー様から[Sign-on URL] を取得し、その値を入力します。 |
|||||||||
| Issuer / Provider name / Entity ID（＊） |
サービス提供ベンダー様から[Entity ID] を取得し、その値を入力します。 |
|||||||||
| Assertion consumer service URL（＊） |
サービス提供ベンダー様から[Assertion consumer service URL] を取得し、その値を入力します。 |
|||||||||
| Name IDの形式 |
urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress |
|||||||||
| リクエストの署名要求 |
OFF |
|||||||||
| レスポンスへの署名 |
ON |
|||||||||
| アサーションへの署名 |
ON |
|||||||||
| ダイジェストアルゴリズムタイプ |
http://www.w3.org/2001/04/xmlenc#sha256 |
|||||||||
| 署名検証アルゴリズム情報タイプ |
http://www.w3.org/2001/04/xmldsig-more#rsa-sha256 | |||||||||
| 正規化アルゴリズムタイプ |
http://www.w3.org/2001/10/xml-exc-c14n#WithComments | |||||||||
| 署名検証鍵情報タイプ |
x509証明書 | |||||||||
| 追加属性（＊） |
オートプロビジョニングを利用する際に設定します。
|
|||||||||
| シングルサインオフの設定 | ||||||||||
| サインオフメソッド |
HTTP GET |
|||||||||
| ログアウトURL（＊） |
サービス提供ベンダー様から[Logout URL]を取得し、その値を入力します。 |
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CloudGate UNO と Zendesk アカウントIDの関連付け
下記の情報が一致している必要があります。
| CloudGate UNO |
Zendesk |
|---|---|
| アカウントID |
メインのメールアドレス |
SAML認証の有効化
Zendesk管理者サイト ＞管理（歯車マーク） ＞セキュリティ ＞エンドユーザー タブ より以下の通りご設定ください。
- [シングルサインオン（SSO）]：チェックを入れる
- [SAML]：チェックを入れる
- [SAML SSO URL]：CloudGate UNOから取得した[ログインURL]
- [証明書指紋]：CloudGate UNOから取得した[証明書のフィンガープリント(SHA256)]（※半角スペース区切りを、半角コロン区切りに置き換えてご入力ください 例：CA AA 08 05 68 ..... → CA:AA:08:05:68:.....）
- [リモートログアウトURL]：CloudGate UNOから取得した[ログアウトURL]
