【Q&A】ANDPADアプリ上で「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。入力内容をお確かめください。」と表示される

事象

認証時、正しいパスワードを入力しても「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。入力内容をお確かめください。」というエラーメッセージが表示され認証に失敗する。

対処策

以下の手順をご参照の上、ANDPADアプリ内でCloudGate UNOサインオン画面にアクセスしているかご確認ください。

1. アプリを起動後、画面上部のメールアドレス・パスワード欄に入力するのではなく、はじめに「シングルサインオンはこちら（α版）」をクリックします。
   
   
2. 表示されるメールアドレス欄にはANDPAD側のアカウントを入力し「ログイン」をタップします。
   
   
3. CloudGate UNOサインオン画面に遷移しますので、CloudGate UNO側のアカウント名などを入力します。