ここでは、ヘルプセンターで閲覧できる各カテゴリの内容について説明いたします。
| 分類 | カテゴリ | 概要 |
|---|---|---|
| サポート一般 | CloudGateサポートについて | お問い合わせ方法・稼働状況・動作環境など |
| お知らせ | メンテナンス情報・その他サービスに関するお知らせ | |
| CloudGate UNO | CloudGate UNO 管理者サイト FAQ |
管理者サイトのご利用に関するFAQ |
| CloudGate UNO サインオン FAQ | 各端末やサービスでの認証や表示に関するFAQ | |
| CloudGate UNO Address Book FAQ | CloudGate UNO Address Bookのご利用に関するFAQ | |
| CloudGate UNO 管理者マニュアル | 管理者サイトの各機能について仕様説明 | |
| CloudGate UNO ユーザーマニュアル | ユーザーハブやユーザーで必要となる操作の仕様説明 | |
| CloudGate UNOを使い始める | CloudGate UNOの開通後に行う主な内容のご案内 | |
| CloudGate SSO/CloudGate SSO Light | CloudGate SSO/Light FAQ | サインオン、管理者サイトなどのご利用に関するFAQ |
| CloudGate SSO/Light マニュアル | 各種機能・オプションに関するマニュアル | |
| CloudGate SSO/Light 設定変更ガイド | お客様環境の設定変更に関するご案内 | |
| モバイルアプリ | CloudGateアプリ FAQ | スマートフォン端末制限アプリ等のFAQ |
| CloudGateアプリ 利用ガイド | 各種アプリのご利用方法など |
検索
ヘルプセンタートップページ上部にある検索ボックスと、各カテゴリページ右上にそれぞれ検索ボックスがあります。
トップページからの検索はマニュアルやよくある問合せ等ヘルプセンター全体が検索対象となります。
各カテゴリからの検索は、検索しているカテゴリ内が検索対象となります。
サポート一般
お問い合わせ方法や設定変更作業、また動作環境やご契約情報の確認方法などを掲載しています。
サービスに関する更新情報やメンテナンス情報など、弊社からのお知らせ全般を掲載しています。
CloudGate UNO
アカウント管理やセキュリティ設定など管理者サイトの操作に関するFAQを掲載しています。
PCやスマートフォンでの認証およびsecured by Cybertrustなど弊社サービスを利用した認証に関するFAQを掲載しています。
CloudGate UNO Address Book FAQ
CloudGate UNO Address Bookのご利用に関するFAQを掲載しています。
管理者サイトやSSO設定、各サービスの管理者向けの機能に関する説明を掲載しています。
サインオン時の端末登録やユーザーハブのご利用などユーザー向けの機能に関する説明を掲載しています。
CloudGate UNOを利用開始するまでの流れなど開通後にご確認いただきたい内容を掲載しています。
CloudGate SSO/CloudGate SSO Light
CloudGate SSO/Lightのサインオンや管理者サイト、オプションを含む各機能のご利用にあたって、よくあるお問い合わせをFAQで掲載しています。
管理者サイトをはじめ各種機能やオプションのマニュアルをpdf形式で掲載しています。
お客様環境の設定を変更するにあたり、弊社側で対応が必要な作業の一覧、またご依頼時に必要な情報を掲載しています。
モバイルアプリ
スマートフォン端末制限アプリ、指紋認証アプリ、GoogleSync連携アプリについて、それぞれお問い合わせの多いご質問をFAQで掲載しています。
スマートフォン端末制限アプリ、指紋認証アプリ、GoogleSync連携アプリについて、ご利用方法や登録手順を掲載しています。