【Q&A】Androidへデバイス証明書をインストールする前にサイバートラストのアプリをアンインストールしてしまった
事象
「サイバートラスト デバイスID for GUID」アプリをアンインストール後、デバイス証明書のインストールが正常に完了しない。
対処策
デバイス証明書の再発行が必要となります。以下の手順をお試しください。
- (ユーザー)再度「サイバートラスト デバイスID for GUID」アプリをインストールする
- (ユーザー)アプリを起動し表示されるGUIDを控え、管理者へ証明書の新規発行を依頼する
- (管理者)通知されたGUIDを利用し証明書を再発行する
- (ユーザー)新規に発行された「お知らせメール」から証明書のインストール作業を実施する