CloudGate UNO 管理者サイトFAQ

アカウント管理：ユーザー

• ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• ユーザーが存在しない組織の削除時にエラーが表示される
• 「既に更新されているためユーザー設定を保存できませんでした」と表示され、アカウント情報の更新ができない
• 「ユーザーID」を別の値に変更したい
• 導入当初からある temp_admin アカウントは削除してもいいか
• アクセス履歴に表示される値が誤っている場合がある

アカウント管理：パスワード

• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを把握したい
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを乱数値にリセットしたい
• Google アカウント情報 の「ログインとセキュリティ」から「パスワード」をクリックすると、Googleのパスワード変更画面が表示される
• ユーザーにパスワードを変更させたくない
• 「次回サインオン時にパスワード変更要求を行う」のチェックを外したい
• Google管理コンソールからのユーザーパスワードリセット手順

アカウント管理：グループ

• グループ操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• グループ管理の画面上に「処理中」または「リストを取得しています」と表示され、グループ一覧が表示されない
• メンバー同期ボタンを押したらグループメンバーが削除されてしまった
• CloudGateとGoogleのグループ情報に差分がでる
• CloudGateグループのメンバータイプ（memberType）を変更すると、Googleグループからメンバーが削除される
• ダウンロードしたグループ情報が空になる

アカウント管理：G Suite

• G SuiteアカウントID(メールアドレス)を変更したい
• G Suiteにアカウント作成・更新・削除ができない
• CloudGateのライセンス数に余裕があるが、G Suiteにアカウント作成できない
• CloudGate と G Suiteでアカウント数が異なる
• G SuiteとAPI連携（プロビジョニング）するための設定確認
• Google管理コンソール / Google開発コンソールでの利用規約同意画面

アカウント管理：Office 365

• Office 365アカウントID(メールアドレス)を変更したい
• Office 365のサービスプロバイダー編集画面でキーの値が自動入力される
• Office 365のライセンスプロファイルを割り当てた際、プロビジョニングエラーが表示され更新できない
• Office 365:[Unauthorized(401)]から始まるプロビジョニングエラーのメッセージが表示される
• CloudGateグループを削除すると403エラーが発生する
• クライアントIDの有効期限の確認方法と更新手順

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一括操作

• CSV一括操作時に不明なエラーが発生する
• 変更の必要がないユーザーもCSVに入力する必要があるのか
• Googleグループ情報をCloudGateに取り込みたい
• Googleグループ情報をCloudGateに取り込みたい　-OAuth設定-

SSO設定：セキュリティ

• 個人端末制限と社用端末制限の違いを知りたい
• 社用端末を登録する為にサインオンすると、個人端末登録画面が表示される
• IPアドレス制限は「ドメイン」で指定できるか
• 管理者サイトに登録された端末情報を削除したが、同じ端末からG Suiteにアクセスできる
• CloudGate管理者アカウントでサインオンできない

証明書管理：Cybertrust

• スマートデバイス向けにCybertrustデバイス証明書を発行する為の条件
• デバイスID証明書の発行/失効時にステータスが処理中のまま更新されない

SSO切替え関係

• 【G Suite】SSO切替え後、G Suiteにアクセスを試みるとエラーが表示される
• SSO切替え前にCloudGate UNOで端末登録したい
• CloudGate UNOを利用開始する前の状態に戻したい
• 【G Suite】SSO切替えによるGoogle Sync、iOS Sync、Android Syncご利用への影響
• SSO切替えテストのため一部アカウントのみCloudGate UNOを有効に出来るか
• 「API連携用Google管理者アカウント」「Google管理者ID」...とは

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管理者サイトログイン不能時の対応

• CloudGate UNO 管理者サイトへログイン不能時の対応