CloudGate UNO 管理者サイトFAQ

アカウント管理：ユーザー

• ユーザーが存在しない組織の削除時にエラーが表示される
• サインオンしていないユーザーIDにアクセス履歴が記録される
• 「既に更新されているためユーザー設定を保存できませんでした」と表示され、アカウント情報の更新ができない
• 「ユーザーID」を別の値に変更したい
• 導入当初からある temp_admin アカウントは削除してもいいか
• アクセス履歴に表示される値が誤っている場合がある

アカウント管理：パスワード

• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを把握したい
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを乱数値にリセットしたい
• Google アカウント情報 の「ログインとセキュリティ」から「パスワード」をクリックすると、Googleのパスワード変更画面が表示される
• ユーザーにパスワードを変更させたくない
• 「次回サインオン時にパスワード変更要求を行う」のチェックを外したい
• Google管理コンソールからのユーザーパスワードリセット手順

アカウント管理：グループ

• グループのメンバーにドメインの異なるユーザー／グループが存在していると、メンバーの削除ができない
• グループ管理の画面上に「処理中」または「リストを取得しています」と表示され、グループ一覧が表示されない
• メンバー同期ボタンを押したらグループメンバーが削除されてしまった
• CloudGateとGoogleのグループ情報に差分がでる
• CloudGateグループのメンバータイプ（memberType）を変更すると、Googleグループからメンバーが削除される
• ダウンロードしたグループ情報が空になる

アカウント管理：G Suite

• ユーザーの作成・更新・削除が G Suite に反映されない場合の切り分け
• ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• グループ操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• CloudGate と G Suiteでアカウント数が異なる
• G SuiteとAPI連携（プロビジョニング）するための設定確認
• Google管理コンソール / Google開発コンソールでの利用規約同意画面

アカウント管理：Office 365

• Office 365のサービスプロバイダー編集画面でキーの値が自動入力される
• Office 365のライセンスプロファイルを割り当てた際、プロビジョニングエラーが表示され更新できない
• Office 365:[Unauthorized(401)]から始まるプロビジョニングエラーのメッセージが表示される
• CloudGateグループを削除すると403エラーが発生する
• クライアントIDの有効期限の確認方法と更新手順
• Office 365グループの削除権限を設定する

一括操作

• CSV一括操作時に不明なエラーが発生する
• 変更の必要がないユーザーもCSVに入力する必要があるのか
• Googleグループ情報をCloudGateに取り込みたい
• Googleグループ情報をCloudGateに取り込みたい　-OAuth設定-

SSO設定：セキュリティ

• 個人端末制限と社用端末制限の違いを知りたい
• 社用端末を登録する為にサインオンすると、個人端末登録画面が表示される
• 証明書アクセスリンクを「非表示」にしても「表示」に切り替わってしまう
• セキュリティプロファイルを更新していないにも拘らず最終更新日が更新されている
• 管理者サイトに登録された端末情報を削除したが、同じ端末からG Suiteにアクセスできる

証明書管理：Cybertrust

• スマートデバイス向けにCybertrustデバイス証明書を発行する為の条件
• デバイスID証明書の発行/失効時にステータスが処理中のまま更新されない

SSO切替え関係

• 【G Suite】SSO切替え後、G Suiteにアクセスを試みるとエラーが表示される
• SSO切替え前にCloudGate UNOで端末登録したい
• CloudGate UNOを利用開始する前の状態に戻したい
• 【G Suite】SSO切替えによるGoogle Sync、iOS Sync、Android Syncご利用への影響
• SSO切替えテストのため一部アカウントのみCloudGate UNOを有効に出来るか
• 「API連携用Google管理者アカウント」「Google管理者ID」...とは

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管理者自身のサインオントラブル

• 管理者サイトへサインオン不能時の対応（CloudGate UNO）
• 管理者がサインオンできなくなるトラブルを防ぐために