CloudGate UNO 管理者サイトFAQ

アカウント管理：ユーザー

• ユーザー情報を保存するとパスワードも変更される
• 「既に更新されているためユーザー設定を保存できませんでした」と表示されアカウントを更新できない。
• 「ユーザーID」を別の値に変更したい
• 組織を削除するとエラーになる
• temp_admin アカウントを削除してもいいか
• G SuiteとOffice365のプロビジョニング時計アイコンが動作しない

アカウント管理：グループ

• グループ管理の画面上に「処理中」または「リストを取得しています」と表示され、グループ一覧が表示されない
• メンバー同期ボタンを押したらグループメンバーが削除されてしまった
• CloudGateとGoogleのグループ情報に差分がでる
• ダウンロードしたグループ情報が空になる

アカウント管理：G Suite

• ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• ユーザーの作成・更新・削除が G Suite に反映されない
• 利用可能サービスのG Suiteからチェックが外れてしまう【AD連携】
• グループ操作（作成・更新・削除）の際にプロビジョニングエラーが発生する
• CloudGate と G Suiteでアカウント数が異なる
• G SuiteとAPI連携（プロビジョニング）するための設定確認

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アカウント管理：Office 365

• Office 365のライセンスプロファイルを割り当てた際、プロビジョニングエラーが表示され更新できない
• Office 365:[Unauthorized(401)]から始まるプロビジョニングエラーのメッセージが表示される
• CloudGateグループを削除すると403エラーが発生する
• Office 365グループの削除権限を設定する

アカウント管理：パスワード

• 「次回サインオン時にパスワード変更要求を行う」のチェックを外したい
• ユーザーにパスワードを変更させたくない
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを把握したい
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードをリセットしたい
• Google アカウントのセキュリティから「パスワード」をクリックすると、Googleのパスワード変更画面が表示される
• Google管理コンソールからのユーザーパスワードリセット手順

一括操作

• 一括操作を行った際に「不明なエラーが発生しました」のエラーが表示される
• 変更の必要がないユーザーもCSVに入力する必要があるのか
• Googleグループ情報をCloudGate UNOに取り込みたい
• Googleグループ情報をCloudGateに取り込みたい　-OAuth設定-

レポート

• 認証ログのアクセス履歴タブで検索できない

SSO設定：セキュリティー

• 個人端末と社用端末の違いを知りたい
• 社用端末（ブラウザー）を登録したいがうまくいかない
• 証明書アクセスリンクを「非表示」にしても「表示」に切り替わってしまう
• セキュリティプロファイルを更新していないにも拘らず最終更新日が更新されている
• 管理者サイトに登録された端末情報を削除したが、同じ端末からG Suiteにアクセスできる

SSO設定：サービスプロバイダー

• プロビジョニングをOnに設定してもアカウント情報が連携されない【AD連携】
• ユーザーハブから連携サービスにアクセスするとサービスのログイン画面が表示される

証明書管理：Cybertrust

• メールを閲覧できないユーザーでも証明書をインストールしたい
• 証明書の一括登録において内部サーバーエラー（500）が発生する
• デバイスID証明書の発行/失効時にステータスが処理中のまま更新されない

SSO切替え関係

• 【G Suite】SSO切替え後、G Suiteにアクセスを試みるとエラーが表示される
• SSO切替え前にCloudGate UNOで端末登録したい
• CloudGate UNOを利用開始する前の状態に戻したい
• 【G Suite】SSO切替えによるGoogle Sync、iOS Sync、Android Syncご利用への影響
• SSO切替えテストのため一部アカウントのみCloudGate UNOを有効に出来るか
• 「API連携用Google管理者アカウント」「Google管理者ID」...とは

管理者自身のサインオントラブル

• CloudGate UNO管理者サイトにアクセスすると「403 アクセスが拒否されました Access denied」が表示される
• 管理者サイトへサインオン不能時の対応（CloudGate UNO）
• 管理者がサインオンできなくなるトラブルを防ぐために