CloudGate UNO 管理者サイトFAQ

アカウント管理：ユーザー

• 「既に更新されているためユーザー設定を保存できませんでした」と表示されアカウントを更新できない。
• 「ユーザーID」を別の値に変更したい
• 組織を削除するとエラーになる
• temp_admin アカウントを削除してもいいか
• G SuiteとOffice365のプロビジョニング時計アイコンが動作しない

アカウント管理：グループ

• グループ管理の画面上に「処理中」または「リストを取得しています」と表示され、グループ一覧が表示されない
• メンバー同期ボタンを押したらグループメンバーが削除されてしまった
• CloudGateとGoogleのグループ情報に差分がでる
• ダウンロードしたグループ情報が空になる

アカウント管理：G Suite

• ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にG Suiteのプロビジョニングエラーが発生する
• ユーザーの作成・更新・削除が G Suite に反映されない
• 利用可能サービスのG Suiteからチェックが外れてしまう【AD連携】
• グループ操作（作成・更新・削除）の際にG Suiteのプロビジョニングエラーが発生する
• CloudGate と G Suiteでアカウント数が異なる
• G SuiteとAPI連携（プロビジョニング）するための設定確認

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アカウント管理：Office 365

• ユーザー操作（作成・更新・削除）の際にOffice 365のプロビジョニングエラーが発生する
• Office 365のライセンスプロファイルを割り当てた際、プロビジョニングエラーが表示され更新できない
• Office 365:[Unauthorized(401)]から始まるプロビジョニングエラーのメッセージが表示される
• Office 365と連携中のCloudGateグループを削除すると403エラーが発生する

アカウント管理：パスワード

• 「次回サインオン時にパスワード変更要求を行う」のチェックを外したい
• ユーザーにパスワードを変更させたくない
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードを把握したい
• Googleパスワード＜非同期＞設定：Google側パスワードをリセットしたい
• Google アカウントのセキュリティから「パスワード」をクリックすると、Googleのパスワード変更画面が表示される
• Google管理コンソールからのユーザーパスワードリセット手順

一括操作

• 一括操作を行った際に「不明なエラーが発生しました」のエラーが表示される
• 変更の必要がないユーザーもCSVに入力する必要があるのか

レポート

• 認証ログのアクセス履歴タブで検索できない

SSO設定：セキュリティー

• 個人端末と社用端末の違いを知りたい
• 社用端末（ブラウザー）を登録したいがうまくいかない
• 管理者サイトに登録された端末情報を削除したが、同じ端末からG Suiteにアクセスできる

SSO設定：サービスプロバイダー

• プロビジョニングをOnに設定してもアカウント情報が連携されない【AD連携】
• ユーザーハブから連携サービスにアクセスするとサービスのログイン画面が表示される

証明書管理：Cybertrust

• メールを閲覧できないユーザーでも証明書をインストールしたい
• デバイスID証明書の発行/失効時にステータスが処理中のまま更新されない

SSO切替え関係

• 【G Suite】SSO切替え後、G Suiteにアクセスを試みるとエラーが表示される
• SSO切替え前にCloudGate UNOで端末登録したい
• CloudGate UNOを利用開始する前の状態に戻したい
• 【G Suite】SSO切替えによるGoogle Sync、iOS Sync、Android Syncご利用への影響
• SSO切替えテストのため一部アカウントのみCloudGate UNOを有効に出来るか
• 「API連携用Google管理者アカウント」「Google管理者ID」...とは

管理者自身のサインオントラブル

• CloudGate UNO管理者サイトにアクセスすると「403 アクセスが拒否されました Access denied」が表示される
• 管理者サイトへサインオン不能時の対応（CloudGate UNO）
• 管理者がサインオンできなくなるトラブルを防ぐために