【Q&A】「アクセスが拒否されました(DAC301)」が表示される

端末登録時に発生する可能性があるエラー「アクセスが拒否されました(DAC301)」についてご案内致します。

エラー画面

■ iOS

■ Android

原因

以下いずれかが当てはまる場合に、当該エラーが表示されます。
いずれも当てはまらない場合は、お手数ですがCloudGateサポートまでお問合わせください。

1. CloudGateにユーザーIDが作成されていない
   
   
2. G SuiteにアカウントIDが作成されていない
   
   
3. 「アカウントID」欄に入力しているG SuiteアカウントIDが正しくない（CloudGateのユーザーIDを入力してしまった）
   
   
4. 「パスワード」欄に入力しているパスワードが正しくない
   
   
5. ユーザーIDがロックされている
   
   CloudGate UNO管理者サイト上の表示：
   
   
   CloudGate SSO/Light管理者サイト上の表示：
   
   
   
6. パスワードの期限が切れている
   ※「次回サインオン時にパスワード変更要求を行う」にチェックをいれて保存した場合も、期限切れ扱いとなります。
   
   CloudGate UNO管理者サイト上の表示：
   
   
   CloudGate SSO/Light管理者サイト上の表示：
   
   
   
7. セキュリティプロファイルでアプリの利用が許可されていない
   
   CloudGate UNO 管理者サイト上の表示：
   
   
   CloudGate SSO/Light 管理者サイト上の表示：
   
   
   
8. ＜CloudGate UNOの場合のみ＞CloudGateユーザーIDにG SuiteアカウントIDが連携されていない（チェックが入っていない）
   
   
   
   
9. ＜CloudGate UNOの場合のみ＞複数のCloudGateユーザーIDに同一のG SuiteアカウントIDが連携されている
   例） CloudGateユーザーID：user123
                     |--- G Suiteアカウント:  seto@sample.com
   
          CloudGateユーザーID：user456
                     |--- G Suiteアカウント:  seto@sample.com