【Q&A】「この認証器は登録を許可されていません。」エラーが表示されパスキーが登録できない
事象
パスキーを登録する際に「この認証器は登録を許可されていません。」エラーが表示され、登録できなかった場合の対処をご案内します。
対応策
事象を確認したブラウザのキャッシュクリアを実施して、登録できるようになるかお試しください。キャッシュクリアで解消されない場合、以下手順でご対応ください。
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CloudGate UNO管理者サイト ＞（左メニュー）認証方法 よりパスキータブ の「登録可能な認証器を制限する」の設定を「いいえ」に変更、保存しパスキーの登録をお試しください。
- 認証器が登録できましたら、「登録可能な認証器を制限する」の設定を「はい」に戻します。
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（左メニュー）ダウンロード ＞ユーザータブ より、認証器一覧のCSVファイルをダウンロードします。
- ダウンロードしたCSVファイル内から登録できた認証器の「attested」が TRUE / FALSE どちらの値であるか確認します。
TRUE：「authenticatorModel」に表示されているパスキーの製品名を「登録可能な認証器」に追加、保存します。
FALSE：ご利用端末のパスキーがアテステーションを持たない、もしくはアテステーションが確認できず、登録可能な認証器の制限に必要な情報が確認できませんので、以下いずれかにてご対応ください。
・本エラーメッセージを確認した際は、都度設定値を「いいえ」に変更し、登録する
・設定値を「いいえ」のままで利用する
プルダウンメニューに表示されている製品リストは主にFIDO アライアンスが公開しているメタデータサービス（MDS）を利用しております。そのため製品名とは異なる名称で表示されている、またはMDS等の情報更新に伴い、対象が削除され過去に登録できていた認証器が新規登録できない可能性がございますのでご了承下さい。
