【Q&A】memberType が OTHER のグループメンバーを一括処理で削除できない

2026.6.15更新：2026年6月20日実施 CloudGate UNOアップデート情報にて対応予定です。改修まで今しばらくお待ちください。

事象（既知問題）

管理者サイト　＞（左メニュー）一括処理　＞グループ タブ　＞グループメンバー一覧　に CSV ファイルをアップロードして処理を実行したにも拘らず、「operation：DELETE」「memberType：OTHER」の行の処理が失敗する事象を確認しております。

CSV ファイル例：

処理結果例：

処理結果例（詳細）：

対応策

現在改修の準備を進めております。

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、改修までの間は以下いずれかの手段でご対応いただけますようお願い申し上げます。

個別操作

管理者サイト　＞グループ　＞対象のグループID をクリック　＞メンバー タブ　より、削除したいグループメンバーにチェックを入れて［削除］します。

一括操作

1. 管理者サイト　＞ダウンロード　＞グループ タブ　＞”以前のCSV形式をご利用の場合” をクリック
   必要に応じて「グループID」欄に対象グループID をカンマ区切りで入力して［ダウンロード］します。
    

2. ダウンロードした CSV ファイルを編集します。削除したいグループメンバーのセル（3セル1セット）の中身を削除して保存します。

   

    

3. 管理者サイト　＞（左メニュー）一括処理　＞グループ タブ　＞”以前のCSV形式をご利用の場合” をクリック　＞グループ一覧（以前のCSV形式）　に 2. で作成した CSV ファイルを選択して［アップロード］し、切り替わった先の画面で［開始］します。
    

4. 管理者サイト　＞（左メニュー）操作ログ　＞一括処理履歴 タブ　より、処理が成功していることを確認します。
   
   処理結果例：

   

   
   処理結果例（詳細）：