Microsoft 365 / Box：API によるプロビジョニング処理でユーザー作成が失敗する（2026.6.18更新）

事象

CloudGate UNO から Microsoft 365に対するプロビジョニング処理に失敗する場合がございます。
※Boxに対するプロビジョニング処理は、サービスの提供元による対処にて、事象が解消されたことを確認いたしました。

CloudGate UNO からのプロビジョニング処理により Microsoft 365アカウントを新規作成をする際に、（左メニュー）操作ログ　＞プロビジョニング履歴 に「ユーザー作成：失敗」が記録されます。
また、CloudGate UNO ユーザー設定画面では該当サービスのチェックが外れた状態にロールバックされています（プロビジョニング処理が失敗した際の想定通りの動作です）。

2026.5.14追記：本動作につきまして各サービス提供元へ確認いたしましたところ、Microsoft 365側からは「仕様通りの動作」であるとの回答がございました。

回避策

Microsoft 365

プロビジョニング履歴に失敗が記録されておりますが、実際には Microsoft 365 にアカウントは作成されております。改めて CloudGate UNO ユーザーに Microsoft 365 アカウントを連携する操作をご実施いただくことで、正常に連携される動きとなることを確認しておりますのでお試しください。

ユーザー個別に操作する場合

1. 管理者サイト　＞（左メニュー）ユーザー　＞新規作成画面 もしくは 既存ユーザーをクリック　「Microsoft 365」にチェックを入れて、新規作成するアカウントID を入力して保存します。
   
   ※ アカウントID はドメイン含めご入力ください。
    
2. 管理者サイト　＞（左メニュー）操作ログ　＞プロビジョニング履歴 タブ
   1. で入力したアカウントID（処理ID）の処理結果を確認できます。
   
   ユーザー作成の処理結果が ”成功” の場合：正常に完了していますので、以降の作業は不要です。
   
   
   ユーザー作成の処理結果が ”失敗” の場合：次の手順に進みます。
   
    
3. 管理者サイト　＞（左メニュー）ユーザー　＞既存ユーザーをクリック
   「Microsoft 365」のチェックは外れ、アカウントID 未入力の状態に戻っていますので、再度チェックを入れて、処理が失敗したアカウントID を入力して保存します。
    
4. 管理者サイト　＞（左メニュー）操作ログ　＞プロビジョニング履歴 タブ
   ユーザー更新の処理結果が ”成功” で記録されていることを確認して完了です。

一括処理する場合

※ CloudGate UNO に既にユーザーは作成されていることを前提にご案内します。

1. 管理者サイト　＞（左メニュー）一括処理　＞ユーザー タブ　＞サービスアカウント一覧
   CSV ファイルを選択して［アップロード］し、遷移した先の画面で［開始］をクリックします。
   
   ※ accountId 列に入力するアカウントID はドメイン含めご入力ください。
    
2. 管理者サイト　＞（左メニュー）操作ログ　＞プロビジョニング履歴 タブ
   1. で入力したアカウントID（処理ID）の処理結果を確認できます。
   
   ユーザー作成の処理結果が ”成功” の場合：正常に完了していますので、以降の作業は不要です。
   ユーザー作成の処理結果が ”失敗” の場合：次の手順に進みます。
    
3. 1. でアップロードした CSV ファイルから、2. で確認した際に ”成功” しているアカウントID の行を削除して保存します。
    
4. 管理者サイト　＞（左メニュー）一括処理　＞ユーザー タブ　＞サービスアカウント一覧
   3. で保存した CSV ファイルを選択して［アップロード］し、遷移した先の画面で［開始］をクリックします。
    
5. 管理者サイト　＞（左メニュー）操作ログ　＞プロビジョニング履歴 タブ
   ユーザー更新の処理結果が ”成功” で記録されていることを確認して完了です。

Box

Box 管理画面より直接アカウント作成をお願い致します。

（左メニュー）サービスプロバイダー　＞Box［編集］　＞プロビジョニング設定 タブ　＞アカウントプロビジョニング を Off にした上で、CloudGate UNO ユーザーに Box アカウントを連携する操作をご実施ください。

画面操作：ユーザー設定画面より Box にチェックを入れて、アカウントID を入力して保存する。
一括処理：「サービスアカウント一覧」CSV ファイルをアップロードして処理を開始する。