【Q&A】Pocket CloudGateアプリのプッシュ通知が届かない

事象

CloudGate UNOでは、以下のようなユーザー操作をトリガーにPocket CloudGateアプリへと通知を送信しています。

• CloudGate UNOへのサインオン時にCloudGate Authenticatorを選択した
• パスワード変更や認証器の登録などセキュリティ通知の対象となる操作をした

これらの通知がスマートデバイスに表示されない場合の対処方法をご案内します。

対処策

以下の1から順にご確認ください。

1. CloudGate Authenticatorに登録されたアカウントをタップし、通知トークンのリセットをお試しください。
   トークンのリセットを実施するには、Pocket CloudGateアプリに通知を許可する必要があります。リセットできなかった場合、先に2をご確認ください。
    
2. Pocket CloudGateアプリからのプッシュ通知を許可する を参考に、ご利用の端末がおやすみモードやサイレントモードなど通知を受信しない状態ではないか、通知を許可しているか確認します。
    
3. Pocket CloudGateアプリの再インストールおよび再登録をお試しください。