サポート概要
サポート仕様書
サポート仕様書は、サービスご契約のお客様に提供しているサポートサービスの内容について定めたPDFファイルです。サービスご利用開始前にご確認いただき、PDFファイルを保管いただきますようお願い致します。
入手方法
管理者アカウントでCloudGate UNO管理者サイトにサインオンし、左メニュー最下段にある「サポート」をクリックします。
お問合せの前に＞「サポート仕様書」のリンクをクリックします。
サポートの内容
問合せ対応
電子メールによる問合せの受付と回答を行います。詳細は お問合せ をご参照ください。
設定変更依頼
電子メールによる依頼の受付と回答を行います。詳細は 設定変更作業のご依頼 をご参照ください。
障害対応
電子メール及び電話による障害の受付を行います。詳細は CloudGate 障害発生時の対応 をご参照ください。
情報発信
Webサイト及び電子メールによる各種情報発信を行います。詳細は CloudGateサポートからの情報発信 をご参照ください。
