【Q&A】ブラウザーからサインオンしても元の画面に戻ってしまう / リダイレクトが進まない
事象
ブラウザーからCloudGate UNOにサインオンしてもエラーメッセージ等もなく元のサインオン画面に戻ってしまったり、画面が真っ白のままURLがリダイレクトしない（切り替わらない）場合があります。
対応策
ブラウザーのバージョン確認
推奨動作環境のブラウザー をご利用かご確認いただき、ブラウザーのアップデートが可能な場合はアップデートをお試しください。
Cookie許可設定の確認
サインオンにおいて、ブラウザーがCookieを保持する設定 になっている必要がございますので、ブラウザーの設定をご確認ください。
Cookieの不具合
ブラウザーが保持しているCookieに影響されている可能性がございますので、ブラウザーのCookieクリアをお試しください。
- Chrome：キャッシュと Cookie の消去＜外部サイト＞
- Firefox：Firefox のキャッシュを消去するには＜外部サイト＞
個人端末（ブラウザー）・社用端末（ブラウザー） をご利用の場合、Cookieクリアを実施すると端末の再登録が必要です。
