【Q&A】CloudGate UNOアクセス時に「405 このページは動作していません」が表示される

事象

CloudGate UNOへアクセスした際に、HTTP 405のエラー「このページは動作していません　echizen.cloudgate.jp からデータが送信されませんでした。」が表示される場合があります。

405エラーの発生には複数の要因がありますので、事象の発生状況にわけて対処方法をご案内します。

特定のブラウザ・端末で発生する

• ブラウザのキャッシュクリア、端末再起動を試す
  ブラウザのキャッシュクリアや端末再起動によるリフレッシュをお試しください。
   
• ブラウザのCookieクリアを試す
  キャッシュクリアで解消しない場合、Cookieクリアもお試しください。個人端末・社用端末（ブラウザー）をご利用の場合、Cookieをクリアすると再度端末を登録する必要があります。
   
• デバイス証明書をご利用の場合
  以下の「ブラウザのエラー画面が表示される」を参考にご対応ください。
  PCからのデバイス証明書による認証に失敗する
  スマートデバイスからのデバイス証明書による認証に失敗する

複数の端末・特定の環境で発生する

• ご利用端末のネットワークOn / OffやWifiへの回線切替などを試す
  スマートフォンやユーザーの自宅、海外でのご利用など特定の環境や端末で事象を確認した際は、Wifiとキャリア回線を切り替える、ルーターを再起動するなどネットワーク機器のリフレッシュをお試しください。
  なお、CloudGate UNOでは海外からのアクセスを遮断していませんが、中国のグレートファイアウォールによってアクセスできなかった可能性のある事象を過去に確認しています。
   
• セキュリティ対策製品やネットワークの設定を確認する
  ご利用端末のセキュリティ対策ソフトなどに影響されている可能性があります。
  CloudGate UNO の IP アドレス情報 を参考に、CloudGate UNOのIPアドレスやドメインの許可にて解消するかお試しください。

特定のユーザーで発生する

• 旧字体などCloudGate UNOで利用できない文字の有無を確認する
  CloudGate UNOユーザーの姓名、表示名や組織名などCloudGate UNOで使用できない文字が入力されている可能性があります。新字体での入力をお試しください。